Une charte qualité exigeante validée par tous les membres du réseau !
Nos 12 engagements
1) L’ACCEUIL, professionnel et courtois
2) Le CONSEIL, savoir écouter, reformuler et proposer une solution technique
3) Le DEVIS, gratuit, détaillé et remis dans un délai le plus court
4) Les PRODUITS, répondront à des normes ou labels professionnels
5) Les GARANTIES, vous seront présentées sur demande (Responsabilité civile, Garantie décennale)
6) La FABRICATION, réalisée par des menuisiers sur 2 sites de production agréés avec respect des DTU (Direction Techniques Unifiées)
7) Le RESPECT des DELAIS annoncés
8) La LIVRAISON, en vos ateliers ou sur chantier, avec prix indiqués sur le devis
Si pose sur site,
9) La POSE, effectuée dans les règles de l’art selon vos recommandations ou celle du maitre d’ouvrage avec protection et nettoyage fin de chantier
10) Un PROBLEME, une intervention sous 48h00 pour les urgences (à la condition d’avoir de disponible le matériel nécessaire à l’intervention)
11) La SECURITE, des intervenants équipés des EPI (Equipement de Protection Individuel)
12) La RECEPTION des TRAVAUX, effectuée à votre demande auprès du client et obligatoire pour acter la date de départ des garanties
